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Dúvidas mais Frequentes

Em quanto tempo será enviado o produto que comprei?

Assim que o Departamento Financeiro detectar a compensação do pagamento em nossa conta, o produto normalmente será despachado no mesmo dia (envio imediato). Este prazo pode aumentar em épocas de acúmulo de pedidos.

O frete é por conta da loja ?

Sim, Entregamos para todo o Brasil com frete grátis.

Posso devolver um produto adquirido porque foi incompatível com o meu equipamento?

A escolha dos produtos/softwares a serem adquiridos em nossa loja física ou virtual é de exclusiva responsabilidade do cliente. Não garantimos a compatibilidade dos mesmos e reserva-se o direito de não efetuar trocas ou aceitar devolução de produtos sob a alegação de incompatibilidade.

Quais são as formas de pagamento?

Cartões de crédito - parcelamento em até 18 vezes, débito online, boleto bancário, depósito em conta e transferência de saldo entre contas PagSeguro. Para Depósito ou Transferência bancária direta, favor conversar com um agente Kaspersky em nosso Chat Online.

Como receber promoções por email?

Informe seu E-mail para se cadastrar. newsletter (Cadastre seu e-mail e receba novidades e promoções)

Vocês cobrem ofertas?

Sim. Entre em contato com um de nossos vendedores para que as condições sejam verificadas: produto, fabricante, condição de pagamento, perfil da loja concorrente etc. Verificaremos viabilidade.

Vocês emitem Nota Fiscal?

Sim, Todos os produtos vendidos em nossos sites e Lojas Virtuais.

Como comprar com Segurança pela Internet?

-Certifique-se de que a empresa exista de fato, possui todos os registros ativos junto à receita federal e receita estadual. -Verifique se o endereço divulgado pela empresa é o mesmo que consta no registro da empresa. -Dê preferência para lojas que existam fisicamente e possuam estoque e atendimento ao público. -Certifique-se de que a empresa emita nota fiscal própria, usando CNPJ registrado.

Vigência das Licenças

As Licenças vendidas, tem a vigência de 1 ano. Começando a contar da primeira ativação. EX: Se comprar Kaspersky Total Security 2018 multidispositivos - 3 disp, 1 ano e ativar apenas 1 dispositivo os 2 restantes permaneceram com o mesmo tempo de vigência do primeiro dispositivo ativo.

Nota Fiscal

Faturamos para pessoa física e juridica mediante a confirmação dos dados para a emissão de NF. A mesma é enviada após o envio das licenças.

E se eu formatar o PC?

O dispositivo que for formatado pode ser reativado com a mesma licença, porém, se for detectada a mesma ação muitas vezes, poderá ocorrer o bloqueio da licença sem prévio aviso.

Outras Dúvidas

Se você ainda estiver com dúvidas sobre o processo de compras ou o funcionamento de nossa loja, entre em contato conosco através do email [email protected] ou pelo telefone (27) 3752-7455.

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